
Проблема качества
Проблема качества по-русски
Интернет вообще и русский интернет в частности очень выросли за последние шесть лет. И почти каждый день я вижу, что для бедного, во всех отношениях, русского заказчика почти ничего не изменилось.
Профессионалов разработчиков мало, фирм разработчиков много (и с каждым днем все больше). Это является следствием того, что интернет стал дешевле и намного распространеннее, а людей готовых продавать всегда было намного больше, чем людей способных создавать - качественно рисовать, программировать, думать.
Мой знакомый дизайнер-график идет нарасхват. Он для меня третий из трех знакомых мне профессионалов дизайнеров. Есть еще с три десятка людей, которые чуть знакомы с дай бог одним графическим пакетом, которые тоже называют себя дизайнерами, но к ним я никогда не обращусь, так как они вместе взятые не способны выполнить качественно ту работу, которую один из первых трех может выполнить один.
Проблема еще в том, что (назову его Семён), единственный из трех, который еще работает на отечественный рынок. Поэтому он действительно нарасхват. Очень часто возникает ситуация, когда ему начинают звонить то директор одной, то директор другой так называемой студии предлагая выполнить одну и ту же работу, а он сидит и смеется, подсчитывая насколько нагло его разводят, демпингуя за его счет. Он в любом случае выполнит работу и получит за нее деньги, таковы его принципы, но сделает он её ровно настолько небрежно, насколько 200 баксов меньше 500 заплаченных заказчиком за его работу, хотя может сделать её прекрасно. Редкий дар. Иначе же работа будет поручена за 50 баксов какому-нибудь мальчику из тех, кто тоже называет себя дизайнером. Обычно такая студия веб дизайна выступает только в роли посредника и, за редким исключением, не имеет постоянных сотрудников.
Работая со студией без штата, без собственных наработок, которые она должна иметь, заказчик всего лишь оплачивает контроль со стороны посредника за действиями соисполнителей, очень щедро оплачивает. Такой студии, как правило плевать на качество, если клиент платит менее той критической суммы, с которой директору студии будет не так жалко выделить кусок, достаточный для оплаты услуг профессионального дизайнера, верстальщика или программиста.
Профессиональных ИТ аудиторов у нас тоже днем с огнем не найдешь.
Во-первых, чтобы аудит был непредвзятым, он должен быть основным, а не побочным бизнесом рекламирующим основной.
Во-вторых, в силу особенностей национального характера, и «отката» как национальной идеи, такие понятия как оценка качества оказания услуг и продукции у заказчика и исполнителя очень часто уходят не на второй план, а гораздо дальше. Особенно если речь идет о гос структурах.
Post new comment